行程码崩了怎么办

3月14日早上8点半开始，多位网友反应自己的通信行程码崩了的问题，中国移动 10086 热线工作人员回应称，是信通院出了问题。

“健康码是可以打开的，但是行程卡打不开，提醒我网络不稳定。”

“我们单位门口都排队了，行程卡打不开啊……”

根据页面提示，发送短信查询，但是等了好几分钟都没有反应。

但也有人收到了反馈：“发CXMYD到手机运营商，会收到操作提示。跟着提示操作，很快就收到了。”

工作人员表示表示，目前客服人员都建议发CXMYD到手机运营商。“因为短时间内大量客户的操作，可能导致系统崩溃，所以希望大家耐心多等待一会儿。”

目前行程卡App仍可以使用，需要的用户可以下载。

此前，针对行程卡宕机的情况，工信部表示，将组织相关单位紧急进行系统扩容，增加服务器数量，优化系统配置。持续增强系统能力，强化应急保障，确保“通信行程卡”系统长期稳定运行。

据悉，通信大数据行程卡，是由中国信通院联合中国电信、中国移动、中国联通三家基础电信企业利用手机“信令数据”，通过用户手机所处的基站位置获取，为全国 16 亿手机用户免费提供的查询服务，手机用户可通过服务，查询本人前 14 天到过的所有地方。